BUSINESS KOMPETENZ

Wir verfügen über Beratungs Know-How und Methodenkompetenz in den Bereichen Demand Management, Projekt- und Portfoliomanagement, Customer Service Management und After Sales Management sowie umfangreiches Wissen und praxiserprobte Vorgehensmodelle. Unsere Beratungs-Leistungen decken das gesamte Spektrum von der Business Analyse über die Organisations- und Prozessberatung bis hin zur Gestaltung und Einführung von IT-Lösungen ab – immer vor dem Hintergrund projekt- und geschäftsprozessbezogener Themenstellungen. Für Kunden-Projekte stellen wir Teams aus Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fachkenntnissen und Spezialisierungen zusammen.

Demand Management

Das Demand Management umfasst die Sammlung, Bewertung, Planung und das Portfolio-Management von Anforderungen.

In einem Stage-Gate Prozess werden Demands nach aus der Unternehmensstrategie abgeleiteten Kriterien bewertet. Dabei werden die Demands über einen Stage-Gate Prozess hinweg sukzessive mit Informationen angereichert. Erst wenn alle notwendigen Informationen in ausreichender Qualität vorliegen wird über die Umwandlung des Demands in ein Projekt entschieden.

Wir beraten Sie bei der Gestaltung eines Demand Managements das zu Ihrem Business passt, bei der Definition geeigneter KPIs und Entscheidungskriterien, bei der Strukturierung Ihres Entscheidung-Prozesses und der Aufstellung verschiedener Ihrer langfristigen und kurzfristigen Demand Portfolios.

Projektportfoliomanagement

Projektinvestitionen machen heute in vielen Unternehmen einen signifikanten Anteil der Gesamtinvestitionen aus – mit steigender Tendenz. Daher gewinnt die effektive und effiziente Auswahl und Steuerung von Projekten an Bedeutung. Die effektive, strategie-gerechte Auswahl von Projekten und die fortlaufende Steuerung des Portfolios sind Elemente des Projektportfoliomanagements.


Bei der Etablierung des Projektportfoliomanagements gilt es, geeignete, klar definierte Rollen, Gremien und Prozesse festzulegen. Dabei müssen die politischen Rahmenbedingungen und die Anreizkonstellationen im Unternehmen berücksichtigt und gegebenenfalls angepasst werden, um eine effektive und dauerhaft gute Zusammenarbeit der Beteiligten sicherzustellen. Ein effizientes Projektportfoliomanagement ohne unterstützende IT-Lösungen ist selbst in kleineren Unternehmen bzw. Projektumgebungen fast unmöglich. 

Wir beraten Sie bei der Gestaltung Ihres Projektportfolio-Managements und des Steuerungs-Systems für die Projektdurchführung. Wir helfen Ihnen, Ihre Ressourcenplanung zu optimieren um den Portfolio-Throughput bei gegebener Organisation zu maximieren und gleichzeitig Projektrisiken mit der richtigen Strategie zu begegnen.

Customer Service Management, After Sales und Field Services

Im Rahmen des Wandels zu mehr Kundenorientierung und zu Service-basierten Erlösmodellen kommt den Bereichen Customer Service Management und After Sales eine steig wachsende Bedeutung zu. Neue Trends wie Predictive Maintenance auf der Basis von Echtzeit-Sensordaten und die Einbeziehung dieser Informationen in Entscheidungsprozesse ermöglichen völlig neue Geschäftsmodelle.

Wir beraten Sie bei der optimalen Gestaltung Ihrer Kundendienstprozesse, bei der Gestaltung und dem Management von SLAs und bei der Optimierung der Steuerung und Überwachung Ihres Field Service.

Financial Management und Controlling

Zunehmender Kostendruck in vielen Branchen und die Notwendigkeit schnell auf äußere Einflüsse reagieren zu können machen ein leistungsfähiges Financial Management und ein in Echtzeit durchgeführtes, aussagekräftiges Controlling wichtiger denn je. Wir beraten Sie bei der optimalen Gestaltung Ihrer Financial Management und Controlling Prozesse.